据发电机组经销商获悉,春节期间,安徽合肥供电公司周密部署,科学安排,严格落实各项保供电措施,实现了电网安全稳定运行,确保全市人民过了一个欢乐祥和、温暖亮堂的新春佳节。
早在春节前,合肥供电公司领导即分别带队深入基层一线和工作现场,检查各项安全措施尤其是重点部位和关键环节的安全措施落实情况。各部门、各单位按照职责分工,制定切实可行的保电预案,认真落实节日保电措施。科学安排电网运行方式,加强电网运行管理,有针对性地开展岗位练兵和反事故演练,提高事故处理能力和应变能力。组织节日期间设备特巡,及时消除缺陷,保证设备健康运行。做好节日值班和优质服务工作,加大对重要客户、重点场所的用电检查力度,确保客户可靠用电。
春节期间,该公司各单位严格执行领导带队值班制度,共有供电营业厅、95598呼叫中心、调度所、变电运行、配电抢修等工种500余名员工放弃与家人团聚,坚持24小时在岗值班。市区3个抢修点的100余名抢修人员坚守在保供电一线,随时待命,应对特殊情况。70多个农村供电所全都加强了抢修力量,确保电力故障能够得到及时迅速恢复。
由于今年春节期间合肥市天气晴好,气温较高,合肥电网最大负荷为135万千瓦,同比去年春节降低0.07%;总供电量15782.8万千瓦时,同比去年春节降低2.13%。95598客户服务热线人工共接入电话2800个,其中故障报修电话258个,均为台区以下客户单个故障。接报后,各单位均在第一时间派出抢修人员赶到现场进行了处置,故障处理率达100%,居民反馈满意率达100%。
春节保电:安徽怀宁电网零故障,服务零投诉
春节前夕,怀宁公司针对节日期间的用电负荷特点,制订了详细的春节供电方案和各类应急预案,对满载的35kV皖河变电站主变进行增容,对工业园区和城区配网进行负荷调整,对供电线路和设备进行巡视,及时排查处理设备消缺和安全隐患。此外,公司还进一步完善了供电抢修快速反应机制,合理安排95598、电力抢修力量,提高优质服务水平,进而保障春节期间可靠供电。
据统计,2月2日至8日,该公司95598呼叫中心人工接通客户报修、咨询电话264个,其中故障报修3起,反馈满意率达100%,没有一个投诉电话。
安徽安庆供电全力确保春节电网安全稳定运行
大年三十夜21时30分,节日期间最大用电负荷突破百万千瓦大关,达100.8万千瓦,比去年农历同期增长6.89%,大年三十和正月初一日购网电量达1472.3万千瓦时和1492.5万千瓦时,分别比去年农历同期增长4.55%和1.29%。
电网设备本质化安全水平的提高为春节期间电力供应奠定了坚实基础。2010年安庆供电公司加大电网规划、建设和改造步伐,提高供电可靠性。全年新建、续建工程达18项,2座500千伏和3座110千伏变电站顺利投产。深入推进继电保护状态检修,建成5座集控站管辖40座变电站的新型运行管理模式。完成冰灾重建项目19项,完成主配网技改及配网基建配套工程23项、大修工程74项。加大农村公共电力设施建设,完成农网完善工程投资2.15亿元。
春节前夕,该公司制定周密的春节保电方案,认真分析电网运行状况和负荷增长规律,做好负荷预测和电力平衡。合理安排电网运行方式,做到电网全接线、保护全投入、所有变电站两台变压器并列运行。加大供电设备安全隐患排查,对可能导致过载的电流互感器、开关等设备进行消缺。提前做好厂网沟通合作协调,确保地方电厂发电机组春节期间顶峰发电。合理调整供电负荷,对杨桥10千伏罗岭04线部分负荷实施转移,确保地震灾区百姓节日用电万无一失。增加配网变压器电源点,合理调整低压三相负载平衡。同时,加强应急管理,做好事故预想,对负荷高峰期可能出现过载的局部电网,细化做实电网紧急状态下的应急预案,确保人员、物资、设备、机制到位。
节日期间,严格实行安全生产责任制,安庆供电系统加强应急值班,实行领导带班指挥春节保电。密切关注天气变化,严密监控电网运行状态,加强输配变电设备节日特殊巡视,开展红外线普测。实施供电服务窗口前移,开展高危及重要客户安全保供电检查,开展用电高峰期新建小区和居民集中区负荷和电压实测及下户线隐患排查。增加95598值班座席,及时协调抢修力量,确保服务热线24小时接听畅通。各供电服务窗口节日期间照常营业,方便客户办理用电业务。
“爱”“情”大戏 点亮雪城万家灯火
2月2日8时至2月9日8时,历经168小时,黑龙江牡丹江电业局春节保电工作圆满结束,保电其间消除客户各类用电故障44件。如果把春节保电比作一个大舞台,那么,在这个兔年春节里,在雪城牡丹江,电力人用真爱、真情,演绎着一出出保电“爱”、“情”贺岁大戏。戏中有供电人的无私奉献,真情爱意。
一段纯爱浪漫的故事,由一首乐曲连系着阿Ling、小榛、Rex三人的关系。对音乐甚具天份的Rex作了一首音乐参加比赛,而这首音乐就是他为所爱之人所作。
2月2日15时,“95598”工作间传来了急促的电话声:“太过份了,这可是大年三十,怎么停电了呢?想不想让我们过年了?”供电服务热线信员员接到客户陈先生气乎乎打来的报修电话,急忙安慰道:“您先别着急,我们马上联系相关部门,看用电故障出现在那里,不管什么情况,我们都会跟您通报,给您一个满意的答复”。放下电话,信息员立即拨通电力抢修中心的电话,向值班员反映牡丹江东安区数百户居民家停电事宜。
15时15分,抢修人员到达现场,经检查发现故事原因是当时气温偏高,楼房顶融化的冰凌将高压线砸断。
现场抢修中,停电的居民纷纷上街询问停电原因,当得知停电是楼顶融化的冰凌将电力导线砸断时,他们理解了,看到抢修人员大年三十还有高高电杆上忙碌的身影,也不再报怨电力部门了。
16时30分,经过一个半小时紧急抢修,一条新的电线接续完毕,线路恢复正常,聚集的围观群众一再感谢供电抢修员工。
她无意间发现关谷皮箱里的《爱情三脚猫》画稿,酷爱漫画的美嘉顿时对关谷产生了浓厚的兴趣。经过婚礼风波的“洗礼”,展博和宛瑜找到了共同语言,变成了好朋友。
“供电服务真是没说的,我们单元楼停电,本来不属供电部门抢修范围,但接到报修电话后,电力部门抢修人员很快来到现场,及时为我们排处了故障。”2月9日,牡丹江西安区客户王玉松在电话里连连表扬供电服务好。
2月3日12时20分,王玉松正在电脑前阅读春晚新闻,突然停电了,询问了邻居才知本单元4楼至5楼没电,反复查找也没查到停电原因。于是,他拨通了供电服务热线“95598”,经抢修人员现场检查发现,停电原因是单元入户线少相,缺相是由于春节期间客户家中同时用电,电闸线接头过热融断,抢修人员及时抢修恢复了供电。
2月6日20时,牡丹江爱民区新荣小区一户居民的板棚子被燃放鞭炮点燃,由于该用户春节期间外出,导致火势漫延,将相邻通往电表箱的电源线尽数烧断,导致3个单元30户居民停电。接到报修电话,电力抢修中心工作人员到达现场,一边配合消防官兵灭火,一边拉开负荷电源开关,为消防官兵扑火创造条件。火被扑灭后,抢修人员立即开展电力抢修。据现场负责人张宏伟介绍,由于居民家进户线烧断,给抢修工作带来很大难处,抢修人员需要一一对接,避免错接客户家的导线,导致电表与用户用电不符,经一个多小时抢修,及时为这三个单元30家客户送上了电。
象牙山村与王氏集团联袂开发温泉度假山庄后,山村发生的日新月异的喜人变化。
“喂,五林供电所吗?我家电灯怎么突然变得像萤火虫一般,牛场的引风机不转、水泵也抽不上水了,场内130头牛一天没喝上水,请你们帮帮忙吧!"2月3日大年初一21时30分,牡丹江五林镇大兴村养牛专业户宋玉成求助电话打进五林供电所。
大兴养牛场由兴源管厂变压器供电,属专台供电,是个人产权维护范围,不归供电所负责,但兴源管厂停产很久,牛场场主抱着试试看的态度求助电力部门。接到客户报修电话,抢修人员立即到达现场,经测量发现导线单项侧电压157伏,三相电压分别387伏、392伏、90伏,经判断事故原因是变压器断相,在专台变压器前,抢修人员发现高压跌落开关跌落,二人迅速摘下保险套管,更换上保险丝,合闸成功。
2月3日8时17分,牡丹江爱民区黄花北屯刘先生打来报修电话,称变压器冒火,导致北屯6户居民家中停电。抢修人员到达现场,发现此段供电设备地处动迁规划范围之内,用电设备已经不属于供电部门,设备产权归客户所有,但想到正值春节,无论产权归属于谁,供电部门都应当立即给予抢修。
经检查,事故原因是变压器高压开关触头接触不良,春节期间,用电客户用电负荷增大,导致开关触点出现故障。
“由于是动迁区域,电杆周围被开发商挖了一些很大的坑,经抢修工作带了很大的危险,抢修人员到达现场,先后打了二条临时拉线,才上杆进行抢修。”张宏伟说。
一样的春节,不一样的保供电,2011年春节已经过去,在春节保电期间,牡丹江电业局的每一名参与春节保供电的员工们,都是“爱”“情”大戏中的一员,他们用真情实意书写着人间大爱。
春节期间吉林省辽源地区电网运行平稳
春节前夕,为保障城乡居民春节期间用电安全可靠,辽源供电公司认真贯彻落实上级关于节日期间安全生产工作的部署和要求,合理安排电网运行方式,开展设备特巡检查,严密监控电网运行状态,强化节日期间值班纪律,做好各项应急预案,采取了多项措施,避免线路节日期间过负荷。
春节期间,辽源电网运行呈现出电量增幅较上年同期大幅上涨的特点。平均日用电量在560万千瓦时,除夕夜最大电力为30.4万千瓦,较2009年除夕23.9万千瓦增长27.2%,比平时略有下降,农村节日负荷增长较大,除夕夜部分农村负荷是平时的4倍,城市负荷节日期间出现下降趋势,工业负荷运行平稳。
除夕夜,该公司总工韩先第在相关部门的陪同下,亲临调度等运行岗位与职工共度新春佳节,并叮嘱值班人员,坚守岗位,加强电网监视,保证辽源电网安全、优质、经济运行,为全市人民过上安乐祥和的新春佳节做出供电人应尽的责任。
江西赣西供电公司圆满完成春节保电任务
据了解,今年春节期间,赣西电网最大用电负荷出现在年三十,为135万千瓦,同比增长23.85%,最小用电负荷出现在年初六,为80万千瓦,同比增长23.08%,日均用电量2354万千瓦时。
为确保春节期间全市人民生活和工农业生产正常用电,赣西公司提前安排,周密部署,针对节日期间电网的运行特点、负荷特性和天气情况,提前制定春节保电方案。调度中心科学安排电网运行方式,精心监控电网运行状况。同时配电分公司抢修人员全部到位,与95598客服热线高效联动配合,春节期间共接到95598抢修电话45次,其中高压线路2次,低压线路9次,进户装置故障5次,其他故障29次,抢修数量较同期相比基本持平。该公司各营业窗口实行无周休服务,电力营业网点全部正常营业,整个节日期间业务办理和电费缴纳井然有序。
春节期间江西鹰潭电网运行平稳
为保证2011年春节期间鹰潭电网安全可靠供电,2011年伊始,该公司就成立了鹰潭电网春节保电工作小组,制定了《2011年春节期间鹰潭电网保电方案》。重点保障鹰潭市火车站、汽车站、水厂、广播电视媒体单位等重要场所用电。该公司要求各单位要对全网变电站的一、二次设备在春节期间加强巡视和检查,发现问题及时消除。1月31日前各单位要对全网的接线方式、保护及稳定装置、通信及自动化设备进行一次核查,发现问题及时消缺,并做好相关备品备件的储备工作。所有参与保电工作的人员要严守值班纪律,加强各线路负荷监视及设备巡视工作,及时发现隐患,及时处理,确保正常供电。
给力除夕夜 点亮乐鄱情
19:05分,清脆的铃音响起,“新年好,很高兴为您服务,我是11号,请问有什么可以帮您” !“我是土管局的客户,这边电压怎么这么低,过年怎么烧饭”?客户代表立即询问详细情况,第一时间派出工作人员抢修,争取客户的谅解和支持。工作人员到达现场后,测量电压一切正常,95598再次致电回访客户时,客户真心地说道“对不起,是我自家的负荷太大,同时开启多个大功率电器,关掉空调以后,电压就正常了。非常抱歉,辛苦你们工作人员跑一趟,祝你们新年快乐”。
叮铃铃,95598的电话再次响起,“我是鄱阳工商局宿舍的客户,三十晚上还停电,怎么回事呀”?急切的声音传入耳中,仿佛看见电话银线另一端客户焦急的面孔,“您好,请您先不要着急,我们马上联系工作人员过去处理,给您的生活带来不便,敬请谅解”。放下电话,客服代表立即联系抢修人员,25分钟后工作人员回复是火线烧坏,工作人员马上为该宿舍区客户排除了故障。在回访的电话里,那位客户感激的说“供电公司现在服务非常到位,想客户之所想,急客户之所急,为了别人的团聚,供电人舍小家保大家,放弃了与家人团聚的时光,我们表示衷心地感谢”。
21时,金盘岭和路村反映一片停电,经咨询鄱阳县供电公司张少波经理,此处由于发生火灾,消防大队和乡政府要求供电公司停电配合灭火,95598客服代表耐心地向客户做好解释工作, 21:35恢复正常供电。
时间在一分一秒地流逝,中国人最看重的春节晚会正在上演,95598客户代表迅捷而热情地接听每一个电话,顾不上喝一口水,因为她们坚信只有发自内心的微笑,才能真正温暖客户寒冬的心窝。直到23点左右,用电基本恢复正常,19点至23点期间,95598共接听223个电话,呼出67个电话。
正是有这样一群甘于奉献的姑娘们,在万家团圆的除夕夜坚守的岗位,用充满“微笑”的声音为企业和客户搭起了一座“连心桥”。值班长陈欢、徐晓英,号称“除夕值班专业户”,连续四个年头的除夕都是在岗位上度过的,一言一行践行着自己对工作的热爱;坐席员彭媛媛,家在九江,父母盼着年底能吃顿团圆饭,但为了电网人那份不变的承诺,她主动请缨上岗,微笑地处理每一个电话…
零点的钟声伴着辞旧迎新的鞭炮声敲响, 看着万家灯火在冬夜里闪烁,望着那烟花爆竹在夜空中绽放,95598的姑娘们会心地笑了。她们将一直坚守在电话的一端,通过银线为每一位电力客户送去最诚挚的祝福和最优质的服务。
连日来,由于雨雪天气井冈山气温一再下降。随着负荷不断的增大,户表故障又多了起来,“红杜鹃”服务队每天平均抢修任务5起,雨雪冰冻天气,红杜鹃服务队始终将电力特殊客户的冬季用电放在首位。
“红杜鹃”服务队负责人一进王老家,就紧紧握住王老的手问寒问暖,详细了解其家里的用电情况。服务队工作人员带着工器具对王老家的线路、开关、户表进行了全面检查。从而确保王老家用电无忧,可以度过一个愉快、祥和的春节。
工作结束后服务队员围着炭火跟王老拉起了家常,王老很有兴致的跟大家讲起了供电公司帮扶的往事并赞扬“红杜鹃”服务队热情的服务态度。茨坪中心供电所所长康平握着王老的手亲切的说道:“王爷爷您要保重身体!我们会经常来看望您,我们都是年轻的一代党员,希望多从您那里学习一些前辈们的吃苦、感恩的红军精神。”